LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

x683 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংরক্ষণের জন্য আমরা স্পষ্ট গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেসনিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েস্বচ্ছ নীতি প্রকাশ
x683 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিংস আপডেট করতে সাহায্য করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট বাটন খুলুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ রেকর্ড করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ মেইল পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে যেকোনো বিষয়ে দ্রুত ব্যাখ্যা পান। এই চ্যানেলটি বাংলা ভাষায় সরাসরি সাহায্যের জন্য উপলব্ধ এবং ছবি বা স্ক্রিনশট শেয়ার করা যায়।

বিশ্বস্ততা সংকেত

গোপনীয়তা নিশ্চিত করার ছয়টি উপায়

x683 এ আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত পদক্ষেপ নিয়েছি। এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর লগইন, নিয়মিত অডিট এবং স্বচ্ছ ডেটা নীতি আমাদের পদ্ধতিকে স্থিতিশীল রাখে। নিচের ছয়টি মূল উপাদান দেখুন যা আমরা...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে কেউ মধ্যপথে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য পড়তে পারে না।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকেই লগইন সম্পন্ন হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাপ্লিকেশন কোড পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত করা যায়। এই অডিট রিপোর্ট অভ্যন্তরীণভাবে রক্ষিত এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত ঠিক করা হয়।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট এজেন্ট এবং প্রযুক্তিগত টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন দেখতে পারেন না কারণ সেগুলো হ্যাশ করা সংরক্ষিত।

স্বচ্ছ কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি আমরা সেট করি না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস ব্রাউজার থেকে পরিচালনা করতে পারেন।

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

নীতি ধারাবাহিকতা

গোপনীয়তা নীতির সাথে অন্যান্য পেজের সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাইটের অন্যান্য আইনি পেজগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিয়ম ও শর্ত পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সীমানা বর্ণনা করা হয়, কুকি নীতিতে আমরা ব্রাউজার ডেটা সংগ্রহের বিষয় ব্যাখ্যা করি এবং দায়বদ্ধতা অস্বীকার...

01

নিয়ম ও শর্ত

নিয়ম ও শর্ত পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহারের আইনি কাঠামো বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই কাঠামোর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতিতে আমরা ব্রাউজার এবং মোবাইল ডিভাইসে কোন ডেটা সংরক্ষণ করি তা স্পষ্ট করি। গোপনীয়তা নীতি আপনার সার্ভার-সাইড ডেটা সুরক্ষা কভার করে, যেখানে কুকি শুধু সেশন এবং স্থানীয় পছন্দ সংরক্ষণ করে।

03

দায়বদ্ধতা অস্বীকার

দায়বদ্ধতা অস্বীকার পেজে সার্ভিস সীমাবদ্ধতা এবং আইনি দায়িত্ব উল্লেখ আছে। গোপনীয়তা নীতি সেই দায়িত্বের অংশ হিসেবে আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি তা বর্ণনা করে।

04

পেমেন্ট পেজ

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এ শেয়ার হয় না।

05

সাপোর্ট পেজ

সাপোর্ট পেজে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগের পথ দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতি জানায় যে সাপোর্ট কথোপকথন লগ করা হয় শুধু মান নিয়ন্ত্রণের জন্য এবং বাইরে শেয়ার হয় না।

06

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে এনক্রিপ্ট সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং পুরোনো ডেটা ওভাররাইট হয়ে যায়।

07

মোবাইল অ্যাপ

মোবাইল অ্যাপ আপনার ডিভাইসে শুধু সেশন টোকেন সংরক্ষণ করে এবং কোনো পাসওয়ার্ড বা পিন স্থানীয়ভাবে রাখে না। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সব সংবেদনশীল ডেটা সার্ভারে এনক্রিপ্ট থাকে এবং অ্যাপ শুধু API কল করে।

গোপনীয়তা নীতি বাস্তবায়নের মূল দিক

x683 এর গোপনীয়তা পদ্ধতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয়, বরং আমরা প্রতিদিন যে প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি তা প্ল্যাটফর্মের ভিতরে দেখা যায়। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায়...

এনক্রিপ্টেড সেশন

আপনি লগইন করার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি সেশন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এই টোকেন প্রতিবার রিফ্রেশ হয় এবং লগআউট করার পর স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, তাই পুরোনো সেশন দিয়ে কেউ অ্যাক্সেস নিতে পারে না।

লেনদেন টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনি যখন পেমেন্ট করেন, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন রিটার্ন করে যা আমরা রেকর্ড করি এবং প্রকৃত নম্বর শুধু গেটওয়ে সার্ভারে থাকে।

অ্যাক্টিভিটি লগ দেখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ সেকশন আছে যেখানে প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প সহ দেখানো হয়। এটি আপনাকে যেকোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস দ্রুত শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

তথ্য এক্সপোর্ট

সেটিংস মেনুতে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করে দেয়। আপনি এটি নিজের রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন বা অন্য প্ল্যাটফর্মে মাইগ্রেট করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

আপনি যদি সার্ভিস ছেড়ে দিতে চান, সেটিংসে একটি ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন আছে যা সাত দিনের নোটিশ পিরিয়ড সহ আপনার সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠায়। সেই সময়ের মধ্যে আপনি ডিসিশন পরিবর্তন করতে পারেন, নাহলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

একটি নতুন প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড পেজ আপনাকে দেখায় আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি, কতদিন ধরে রাখছি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস অ্যাক্সেস আছে। এটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা দেয় এবং আপনি যেকোনো সময় কোনো ক্যাটাগরির ডেটা বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি। এই ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু একটি রেফারেন্স টোকেন পাঠায় যা আমাদের সার্ভারে রাখা হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট ডেটা বাটন আছে যা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাক্টিভিটি লগ একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করে দেয়। আপনি এটি যেকোনো সময় নিজের রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় API কল করি এবং সেই কলগুলো সীমিত লেনদেন ডেটায় সীমাবদ্ধ থাকে।

সেটিংস মেনুতে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন খুলুন এবং নিশ্চিতকরণ বাটন ক্লিক করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সাত দিনের নোটিশ পিরিয়ড দেই যাতে আপনি চাইলে ডিসিশন বাতিল করতে পারেন। সেই সময় পার হলে আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং আপনি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি আমরা সেট করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন এবং সাইট কার্যকর থাকবে।

হ্যাঁ। আমরা এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখাই এবং কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যদি পরিবর্তন মেনে না নেন তবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার রাখেন।